jueves, 14 de enero de 2016

Inteligencia Artificial aplicada a eCommerce





Cada vez es más frecuente oír hablar de términos como marketing intelligent, buscadores inteligentes, web 3.0 o web inteligente.
La Inteligencia Artificial ha beneficiado al ecommerce a partir del desarrollo de instrucciones diseñadas para entender las necesidades de los consumidores online. 
Con el uso de herramientas propias de la Inteligencia Artificial como el marketing inteligente se puede aprovechar  la “voz del cliente” a través de la utilización de datos en tiempo real sobre el perfil de cada uno de los usuarios que visita un site,  diseñando el contenido de las páginas web en función de la información extraída de los patrones de comportamiento de los consumidores online.
Otro beneficio es la aplicación de la Inteligencia Artificial en los resultados de búsqueda. Hasta ahora los motores de búsqueda funcionaban a partir de la identificación de palabras claves, pero no eran capaces de comprender semánticamente el sentido de estas frases o palabras. Aplicando procesos de Inteligencia Artificial este problema desaparece, los buscadores empezarán a preocuparse por comprender el sentido de lo que buscar los usuarios y el porqué lo buscan.
Además, cada vez son más las empresas que ofrecen sus servicios de atención al cliente mediante herramientas basadas en Inteligencia Artificial, resolviendo de manera rápida y efectiva cualquier duda o problema que se le presente al cliente en un momento dado.
Otra oportunidad que ofrece la tecnología de la Inteligencia Artificial son las recomendaciones. En función de las compras realizadas por un consumidor durante un periodo de tiempo determinado se realizan recomendaciones personalizadas sobre productos adicionales. Cabe remarcar que estas recomendaciones cada vez son más precisas y perfeccionadas.
Estas son las principales ventajas que se pueden considerar hasta el día de hoy, pero estamos seguros que el desarrollo de estas herramientas nos seguirá sorprendiendo con resultados aún más eficaces y precisos.